Dashboard comercial

0 · Investimento e retorno

O que entrou de dinheiro contra o que saiu, e de quem e a responsabilidade quando o numero se mexe.

A cadeia do dinheiro

Cada elo mostra a taxa de passagem que leva ate ele e quem responde por ela.

Quanto ainda da para pagar por lead

O que esta parado custa

Mes a mes

Mes	Investido	Leads	CPL	Lead vira contrato	Contratos	CAC	Receita	Retorno	Coorte

Campanhas no periodo

Campanha	Investido	CPM	CTR	Conversas	Custo por conversa

1 · Aquisicao

De onde vem o lead

Estados com mais leads

UF	Leads	Contratos	Conversao

2 · Funil por trilha

Cada trilha separada: somar operacoes diferentes produz uma taxa que nao descreve nenhuma. Reuniao, WhatsApp e fechamento sao do Funil de vendas (historico); o Formulario e o funil principal desde outubro de 2026.

Trilha reuniao

Trilha WhatsApp

Fechamento (comum as duas)

Funil Formulario

3 · Resultado

4 · Perdas

Por que se perde

Em que etapa o lead morre

5 · Estagnacao

Estado atual do funil, independente do periodo escolhido.

Onde o dinheiro esta parado

Etapa	Leads	Valor	Sem tarefa	Parado ha

Leads parados ha mais tempo

Lead	Etapa	Valor	Dias

Agora

Funil Formulário e Funil Reativação neste momento. Não depende do período escolhido.

Etapa	Funil	Gargalo	Abertos	Sem tarefa	Tarefa atrasada

O que resolver hoje

Leads sem tarefa

Regra: lead parado há mais de 1h tem tarefa de follow-up.

Lead	Etapa	Sem tarefa há

Tarefas atrasadas

Prazo vencido e tarefa ainda aberta.

Lead	Tarefa	Responsável	Atraso

Tarefas fora do padrão

O padrão é CÓDIGO · Verbo + o que fazer (F2.3, R1, AG), no tipo Follow-up, Reativação, Agendado ou Reunião.

Lead	Texto	Problema	Responsável

Leads com mais de uma tarefa aberta

Lead	Etapa	Tarefas abertas

Equipe

Tarefas de cada pessoa. Abertas e atrasadas são de agora; concluídas e no prazo contam o período escolhido.

Pessoa	Abertas	Atrasadas	Concluídas	No prazo

Onde o lead para

Leads que entraram no período: até onde cada um chegou no script e onde parou. "Parou" soma os perdidos naquela etapa e os que ainda estão nela.

De onde vem quem anda

Leads do Funil Formulário que entraram no período, separados pela UTM com que chegaram ao Kommo. Porcentagens sobre os leads de cada linha.

Valor da UTM	Leads	Chegaram à análise	À apresentação	Ao orçamento	Contratos	Receita	Perdidos	Perdidos antes da análise	Abertos

ig + social + link_in_bio: o Instagram marca sozinho quem clica no link da bio (orgânico). meta + pago: parâmetros do anúncio. "(sem UTM)": lead que entrou sem passar por link rastreado.

Onde a venda se perde

Leads marcados como perdidos no período.

Por motivo

Etapa de onde saiu

Semana a semana

Leads agrupados pela semana em que entraram, com as mudanças de processo daquela semana. É aqui que se vê se uma mudança funcionou.

Semana	Entraram	Chegaram à análise	À apresentação	Ao orçamento	Ganhos	Perdidos	Mudanças

Histórico da disciplina

Foto gravada todo dia às 23h30. As linhas tracejadas marcam mudanças de processo.

Registro de mudanças

Toda mudança de script, regra ou automação. Fica guardada e aparece no histórico e na tabela semanal.

Regras do atendimento

Lead respondendo não tem tarefa. A equipe responde pelo chat do Kommo em até 15 minutos.
Lead 1h sem responder ganha tarefa de follow-up. O Salesbot cria a primeira; cada tarefa concluída sem resposta puxa a próxima.
Horário comercial: segunda a sexta, 8h às 17h30. Prazo fora dele vai para as 8h do próximo dia útil.
Nome da tarefa: CÓDIGO · Verbo + o que fazer. F = follow-up (F2.3), R = reativação, AG = agendado pelo lead. Tipo "Acompanhar" e "Etapa" não são usados.
Despedida sem resposta: G1, G2 e G3 vão para Venda perdida com o motivo; G4 e G5 vão para o Funil Reativação.
Script em 7 etapas: 1 Dados recebidos · 2 Análise enviada · 3 Áudio ou ligação · 4 Como funciona o serviço · 5 Honorários · 6 Documentos · 7 Assinatura e pagamento.

Fonte: 07-comercial/scripts/como-usar-script-formulario.md e follow-ups-formulario.md.

Custo por lead

Gasto do Meta no período contra os leads que entraram no Kommo. O geral divide todo o gasto por todo lead novo; o dos anúncios só conta o que dá para rastrear pela UTM.

Por anúncio

Comparar com orgânico e sem UTM

Clique no título de uma coluna para ordenar e numa linha para ver o dia a dia dela. Ativo e inativo seguem o status do anúncio no Meta agora, atualizado a cada 30 minutos. "Resultado no Meta" é o lead do pixel (formulário) ou a conversa iniciada (WhatsApp). Campanha de WhatsApp não leva UTM: o lead dela não aparece aqui, só o resultado que o Meta conta.

Dia a dia

Todos os anúncios do filtro.